近期，在鄂尔多斯银行业协会组织开展的“2022年度鄂尔多斯银行业文明规范服务优秀网点”评选活动中，鄂尔多斯农商银行东兴支行、迎宾路支行作为参评单位，通过前期准备、网点申报、资格审核、现场考核验收等评审环节，最终获得了“2022年度鄂尔多斯银行业文明规范服务优秀网点”荣誉称号。

近年来，鄂尔多斯农商银行高度重视文明规范服务单位创建工作。一是强化党建与业务融合发展，积极与周边社区结对共建，开展送学上门、爱老敬老、困难群众帮扶、联合主题党日等活动，为客户提供更多增值服务。二是按照《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》具体要求，强化理论和实践培训，提升优质文明服务质效。三是推进网点转型升级，将文明规范服务评价指标体系纳入网点考核，激活员工服务意识，优化升级营业网点软硬件环境，拓宽金融服务覆盖广度和深度。四是强化科技赋能，运用智能机具等金融科技手段持续提升服务效率和质量。五是建设“金融驿站”，在网点厅堂配备老花镜、雨伞、打印机、微波炉等服务设施，免费提供热水和休息区，设置无障碍通道、爱心窗口、军人窗口，提供暖心服务。

“鄂尔多斯银行业文明规范服务优秀网点”不仅是一份荣誉，更是一份使命。下一步，鄂尔多斯农商银行将继续坚守“服务三农三牧、服务中小微企业、服务市民百姓”的市场定位，凝心聚力，开拓思路，统筹规划，跟踪督导，进一步提升网点服务能力，规范服务行为，强化服务质效，努力推动文明规范服务再上新台阶，取得新成效，在服务支持地方经济中贡献农信力量。